Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour être admissible, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera nécessaire.

Pour toute demande de retour, contactez‑nous à : contact@marciia.com.

L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous écrire à contact@marciia.com.

Dommages et problèmes

Merci d’inspecter votre commande dès sa réception.

Contactez‑nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Bijoux personnalisés (gravure, création sur mesure, demandes spécifiques)
• Boucles d’oreilles déballées, pour des raisons d’hygiène
• Articles en promotion
• Cartes‑cadeaux

Si vous avez un doute concernant un article, n’hésitez pas à nous contacter.

Échanges

Nous ne faisons pas d'échanges. Si un ou plusieurs articles de votre commande ne vous conviennent pas, vous pouvez faire la demande de retour par mail sous 14 jours.

Droit de rétractation (Union européenne)

Pour les commandes expédiées dans l’Union européenne, vous bénéficiez du droit de rétractation de 14 jours, sans justification nécessaire.

L’article doit être retourné dans son état d’origine : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera requise.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation du remboursement, contactez‑nous à contact@marciia.com.